كيف تساعد خدمات الشات بوت في التوظيف والموارد البشرية
أبريل
يتطور مجال التوظيف والموارد البشرية باستمرار لمواكبة الاتجاهات والتقنيات المتغيرة. وبالفعل، تتجه الشركات في
الفترات الأخيرة نحو اعتماد خدمات الشات بوت لتعزيز ممارسات التوظيف والموارد البشرية. يمكن لربوتات الدردشة
الآلية تبسيط عملية التوظيف واستقطاب المواهب المؤهلة، من خلال فحص السير الذاتية والرد على استفسارات
المرشحين، وكذا جدولة المقابلات، وتقديم تحديثات حول حالات التقديم أيضا، مما يوفر وقتًا ثمينًا لمتخصصي الموارد
البشرية، للتركيز على المهام ذات أهمية. في هذه المقالة، سنقوم باستعراض الفوائد الرئيسية لاعتماد خدمات الشات
بوت في مجال التوظيف والموارد البشرية، وكذا ذكر العوامل الأساسية التي يجب على الشركات مراعاتها عند دمج
هذه الأدوات في أنظمتها.
مقالات مفيدة:
بدون خبرة برمجية .. إنشاء روبوتك الذكي مع ربطه بالواتساب لخدمة عملائك
شرح منصة واتساب بوت للحصول على خدمة العملاء آلية في الواتساب و زيادة المبيعات
تعرف على وظائف منصة واتساب بوت و الاستفادة من ميزات تنافسية في مجال خدمة العملاء في الواتساب
تحسين تجربة التوظيف باستخدام شات بوت
يؤذي الاعتماد على خدمات الشات البوت في مجال التوظيف والموارد البشرية إلى تحسين تجربة الأفراد الباحثين عن
العمل، حيث يمكن للمرشحين الحصول على معلومات وإجابات فورية عن فرص العمل أو المساعدة في الاستفسارات
المتعلقة بقوائم الوظائف وإجراءات التقديم للعمل. بالإضافة إلى ذلك، فإن اللهجة الودية التي تتميز بها برامج
الدردشة الآلية تعمل على خلق بيئة ترحيبية للمتقدمين، و يمكن للباحثين عن العمل الوصول إلى موارد قيمة وتلقي
توصيات مخصصة حول الفرص المتاحة، بناءً على مهارات المستخدم وتفضيلاته.
توفر هذه الأدوات الذكية أيضا طريقة سلسة لإبقاء المرشحين على اطلاع بحالة طلباتهم وأدائهم في المقابلة، وكذا
تزويدهم بالمعلومات المتعلقة بمسار العمل التالي. هذا المستوى من الشفافية لا يعزز تجربة المرشح الإيجابية
فحسب، بل يعكس أيضًا احترافية وكفاءة الشركة في عملية التوظيف.
الاستفادة من الشات بوت لتقليل تكاليف التوظيف وإدارة الموارد البشرية
يمثل الاستفادة من برامج الدردشة الآلية، استثمار استراتيجي للشركات التي تبحث عن تخفيض نفقات التوظيف وإدارة الموارد البشرية، وكذا تعزيز الكفاءة في نفس الوقت. وبالمثل، يمكن برمجة روبوتات الدردشة الآلية للتعامل مع عمليات الفرز الأولية للمرشحين ذوي الكفاءات العالية، مثل المهارات والخبرة والتأهيل، وأيضا الإجابة على الأسئلة المتداولة حول فرص العمل وسياسات الشركة، وجدولة المقابلات. ذلك من شأنه أن يساعد في تقليل الاعتماد على موظفي الموارد البشرية، والتركيز على المزيد من المبادرات الإستراتيجية.
تعمل برامج الدردشة الآلية أيضًا على خلق فرص متكافئة لجميع المرشحين، وإزالة أي تحيزات قد تؤثر على عملية
التوظيف، مما يضمن معاملة كل فرد بشكل عادل، ويتم النظر فقط على ذوي المؤهلات المطلوبة.
الأتمتة للمهام المتكررة وتوفير ردود فورية للمرشحين
يعد دمج خدمات الشات بوت في ممارسات التوظيف للشركات، أمرًا حيويًا للتفاعل بنجاح مع المواهب المحتملة وخلق انطباع إيجابي عن المؤسسة. يمكن لربوتات الدردشة الآلية الرد على استفسارات المرشحين المتكررة، بدءًا من تحديثات حول حالة الطلب إلى الاستفسارات حول تفاصيل المقابلة أو متطلبات الوظيفة. وكل ذلك يتم دون الاعتماد على العنصر البشري، بل يجعل فريق العمل يستغني عن المهام الروتينية، ويركز في الجهود الاستراتيجية التي تزيد الشركة إلى الأمام.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لروبوتات الدردشة التفاعل مع المرشحين على مدار الساعة وبشكل فوري على عكس القائمين على التوظيف الذين يعملون خلال ساعات محددة. ذلك من شأنه أن يساهم في تنمية الشعور بالاحترافية، ويخلق انطباعًا إيجابيًا لدى المرشحين، مما قد يزيد من احتمالية اتخاذ الخطوات التالية.
إحدى الميزات الأخرى التي تقدمها خدمات الدردشة الآلية، هي القدرة على إدارة الاختبارات الأولية للمرشحين والنظر إلى مؤهلاتهم، وذلك قبل أن تأتي مرحلة المقابلات الشخصية، مما يساهم ذلك في تحسين كفاءة عمليات الاختيار للتوظيف.
جمع وتحليل بيانات المتقدمين والموظفين
من خلال الاعتماد على خدمات الشات بوت في مجال التوظيف والموارد البشرية، يمكن للشركات أتمتة المراحل الأولية لعملية التوظيف، وجمع التعليقات من المرشحين فيما يتعلق بتجاربهم أثناء مرحلتي التقديم أو المقابلة. يمكن لهذه الأفكار أن تساعد الشركات على تحسين استراتيجيات التوظيف الخاصة بها، وخلق تجربة أكثر إيجابية للمرشحين المستقبليين.
بالإضافة إلى ذلك، فإن روبوتات الدردشة الآلية تساعد في التعرف على تفضيلات وأداء الموظفين داخل المؤسسة والتعامل معها، بشكل يؤدي ذلك في النهاية إلى إنشاء بيئة عمل أكثر إيجابية وإنتاجية للجميع.
في الختام، يعد الشات بوت أداة لا تقدر بثمن لممارسات التوظيف والموارد البشرية. ومن خلال دمج هذا المساعد الافتراضي في استراتيجيات الموارد البشرية الخاصة لشركتك، يمكن تبسيط عمليات التوظيف للمؤسسة، وأن تظل في الطليعة في جذب أفضل المواهب المحتملة وإدارة الموارد البشرية بشكل فعال.
وفي هذا الصدد، ندعوك في منصتنا واتس بوت إلى تجربة خدمة واتساب بوت عبر واتساب للأعمال، لتوسيع أعمال شركتك وتعزيز خدمة التوظيف في تطبيق المراسلة الشهير.