استراتيجية غلق الصفقات باستخدام واتساب بوت
مايو
روبوت الدردشة الآلية واتساب بوت هي أداة ذكية تم تطويرها للتفاعل مع المستخدمين على منصة واتساب الرسمي.
واتساب بوت لا تقدر بثمن عند الحديث عن تعزيز الأعمال التجارية في المشهد الرقمي اليوم. تعمل الأداة على تحسين
تجربة خدمة العملاء، من خلال توفير استجابات فورية للاستفسارات الشائعة، زيادة على تقديم معلومات وتوصيات
مخصصة. علاوة على ذلك، تستفيد الشركات من إمكانات واتساب بوت في توفير التحديثات في الوقت الفعلي أو حتى
المساعدة في إجراء عمليات الشراء. هذا لا يزيد من الكفاءة فحسب، بل يسمح أيضًا للعنصر البشري التركيز على المهام
ذات أهمية، في سبيل تعزيز الأعمال التجارية. من جهة أخرى، يمكن أن تساعد الاستجابات الآلية والرسائل المخصصة
لواتساب بوت في إنشاء تجربة سلسة وجذابة للعملاء المحتملين، ويظهر لهم أنهم محل تقدير وثقة، مما قد يساعد
في الرفع من معدل التحويل ونمو المبيعات. في هذه المقالة، سنتعرف على استراتيجية غلق الصفقات باستخدام
واتساب بوت وزيادة إيرادات العمل.
كيف يمكن غلق الصفقات باستخدام واتساب بوت؟
يتجاوز الواتساب من كونه مجرد تطبيق محادثة، إلى وسيلة لغلق الصفقات وتعزيز المبيعات. الشركات تدرك أهمية التطبيق في تعزيز جهود التسويق، بالإضافة إلى تحسين تجربة العملاء بشكل أفضل. من خلال الواتس اب، يمكن الرد على استفسارات العملاء بكل سهولة، زيادة على تقديم حلول وتبسيط عملية البيع. يدعم واتساب بوت مجموعة من الوظائف التي تعزز من استراتيجية التسويق وإبرام الصفقات. تم تصميم الأداة لمساعدة الشركات على أتمتة مجموعة من المهام آليا، وتسهيل عملية التفاعل مع العملاء. من خلال واتساب بوت، يمكن إنشاء وبرمجة ربوتات ذكية للرد على العملاء في الوقت الفعلي، بالإضافة إلى إرسال تحدثيات وعروض مخصصة تناسب تفضيلات العميل. سيساعد ذلك على توفير الوقت والجهد، ويحسن من كفاءة العمل.
عند الحديث عن تجربة مخصصة، فالشركات تعلم يقينا أهمية الإعتناء بالعميل على المستوى الشخصي وتقديره، الشيء الذي يساعد في تحسين جهود التسويق و غلق الصفقات. ما يميز واتساب بوت، أنه يضفي طابع شخصي على رسائل العملاء، مما يزيد من الثقة والمصداقية، ويعزز تجربة خدمة العميل. من خلال خاصتي الذكاء الإصطناعي والتعلم الذاتي، يمكن لواتساب بوت تقديم إجابات أكثر دقة لاستفسارات العملاء، عن طريق تحليل صيغة طرح السؤال، بالإضافة إلى تحليل قائمة الرسائل الجاهزة، ما يجعل الرد الآلي يكون أكثر استهدافا.
خدمات واتساب بوت لتسهيل إبرام الصفقات
يحتوي واتساب بوت على مجموعة من الوظائف الداعمة، من شأنها المساعدة في تسهيل إبرام الصفقات. يمكن برمجة وظائف واتساب بوت لإرسال معلومات وتحديثات حول الصفقة المحتملة، بالإضافة إلى خاصية الإشعار التفاعلية لتعزيز مشاركة العميل وتبسيط عملية التواصل. ما يميز خدمة واتساب بوت، أنها تدعم معالجة العديد من الأسئلة في وقت واحد، مما يقلل أوقات الانتظار ويوفر الجهد للتركيز على مهام أكثر أهمية.
يمكن استعمال واتساب بوت أيضا للتذكير والترويج للعروض والتخفيضات دون الحاجة للمزيد من الإنفاق في مجهودات التسويق. بالإضافة إلى ما سبق، يمكن أيضا إنشاء ربوتات ذكية للتجاوب والرد على المخاوف والاستفسارات القادمة. لتقليل الجهد على الفريق الساهر في خدمة العملاء، يمكن الإستعانة بخدمة المحادثة الجماعية من واتساب بوت، والتي من خلالها يمكن توجيه رسائل ترويجية الى قائمة العملاء في الوقت نفسه، لا سيما كانت اللائحة تضم عدد كبير من الزبناء.
تحليل سلوك العميل لتحسين وغلق الصفقات
من خلال أدوات واتساب بوت، يمكن توضيح الرؤى حول تفضيلات العميل الشخصية. على سبيل المثال، إذا كان معدل فتح الرسالة منخفض في وقت محدد تُرسل فيه حملاتك التسويقية، فكر في تغيير موعد الإرسال، وتجنب أوقات العمل المعتادة. زيادة على ذلك، جرب إضفاء طابع شخصي على الرسائل وجعلها أكثر مخصصة، سيساعد ذلك في تحسين تجربة خدمة العميل، وإبرام الصفقات.
