التسويق عبر واتساب: كيفية بناء حملة تسويقية ناجحة

واتساب بيزنس هو تطبيق شائع يتم استخدامه من جانب رواد الأعمال أو الشركات للترويج للأعمال التجارية، والتفاعل مع
العملاء بطريقة أكثر كفاءة. ومن خلال الاستفادة من إمكانياته، يمكن للشركات إنشاء الردود السريعة للاستجابة
للاستفسارات القائمة، وأيضا عرض المنتجات أو الخدمات المقدمة في صورة متجر رقمي. بالإضافة إلى ذلك، تسمح
إمكانيات التطبيق الشركات، من إنشاء ملف تعريف احترافي يحتوي على معلومات أساسية، مثل اسم النشاط التجاري
وفئته ومعلومات الاتصال، وأيضا الموقع الإلكتروني والخدمات المقدمة. ذلك من شأنه أن يساعد من وضوح العلامة
التجارية، وجذب انتباه العملاء. في مقالة اليوم، سنقوم باستكشاف الاستراتيجيات المتبعة لبناء حملة تسويقية ناجحة
عبر واتساب، وأهميتها في تعزيز الأعمال.

ما أهمية التسويق عبر واتساب؟

يتيح استخدام واتساب بيزنس للشركات، توسيع نطاق وصولها إلى جمهور أكبر والتفاعل مع مجموعة استفسارات الزبناء، وأيضا التوصية بالعروض أو الخدمات المقدمة بشكل فوري، مما يساعد ذلك في رضا العملاء وتحسين صورة العلامة التجارية.

بالإضافة إلى ذلك، يسمح واتساب بيزنس للشركات، من الوصول إلى العملاء المحتملين، من خلال قوائم الاتصال والمجموعات المحددة. تعمل هذه الميزة على تمكين المؤسسات التجارية من تحسين أساليبها التسويقية، وتطوير حملات مستهدفة تلبي الاهتمامات الفردية للعملاء، ومن شأن ذلك أن يؤذي إلى تعزيز الأعمال التجارية.

إلى جانب ذلك، يمكن الاستفادة من ميزة التحليلات والرؤى لواتساب بيزنس، والتي تمكن الشركات من جمع البيانات حول تفاعلات العملاء، وقياس أوقات الاستجابة. يمكن لهذه المعلومات أن تساعد على تحسين استراتيجيات التسويق، وتعزيز جاذبية الرسائل الترويجية للمستلمين.

كيف بناء حملة تسويقية ناجحة عبر واتساب

فهم الجمهور

عندما يتعلق الأمر ببناء حملة تسويقية ناجحة عبر واتساب، فإن فهم الجمهور هو المفتاح لإنشاء محتوى يحظى بالتقدير من قبل العملاء. إليك ما تحتاج معرفته:

• ابدأ بتحليل الفئات المستهدفة لاستكشاف تفضيلاتهم. ضع في اعتبارك عوامل مثل العمر و أنماط السلوكيات في سبيل تخصيص رسائل ترويجية مناسبة.
• استفد من ميزات واتساب بيزنس مثل المجموعات وقوائم البث، لتقسيم الجمهور بناءً على تفضيلاتهم، مما يسمح بإنشاء محتوى مخصص يلقى صدى لديهم.
• يمكنك التفكير في إجراء استطلاعات الرأي أو عروض ترويجية حصرية، لتقييم المنتجات أو الخدمات المقدمة. يتيح لك هذا النهج فهم تفضيلات الزبناء، وزيادة جاذبية تفاعلاتهم.

إنشاء قائمة مستلمين فعالة

تبدأ صياغة حملة تسويقية ناجحة عبر واتساب، من خلال إنشاء قائمة مستلمين فعالة. للبدء بالطريقة الصحيحة، من الضروري أن تتم عملية جمع البيانات بشكل أخلاقي وقانوني، لضمان الامتثال للوائح واحترام خصوصية العملاء، وهذا يعني الحصول على موافقة مسبقة من الزبناء لاستلام الرسائل، قبل إضافتهم إلى القائمة المستهدفة. يسمح هذا النهج بتعزيز الثقة بينك وبين العملاء، ومن المحتمل أن يتفاعلوا مع حملاتك الترويجية.

تأتي المرحلة الثانية المتعلقة بتصنيف وتنظيم قائمة المستلمين، قبل إرسال الرسائل المخصصة. بهذه الطريقة، يمكنك فرز جهات الاتصال الخاصة بك بناءً على تفضيلاتك، مثل العملاء الجدد أو العملاء ذوي الأولوية ..إلخ.

تصميم الرسالة التسويقية

عند التفكير في صياغة حملة تسويقية ناجحة عبر واتساب، من الضروري التركيز على تصميم رسالة ترويجية تكون معدلة بشكل جيد، كونها يمكن أن تؤثر على فعالية مشاركة العملاء. إليك ما تحتاج معرفته:

• قم باختيار نوع الرسالة المناسبة للمحتوى التسويقي، سواء كانت رسالة نصية، أو صورة جذابة أو مقطع فيديو فريد.
• اجعل المحتوى يكون قصير وموجز ​​لتوصيل الرسالة التسويقية بفعالية، وتجذب انتباه العملاء.
• قم بتضمين عبارة واضحة تحث المستخدمين على اتخاذ الخطوة التالية، مثل “تسوق الآن” أو “معرفة المزيد”.

الاستفادة من أدوات الدردشة الآلية

تعد الاستفادة من ميزات واتساب بيزنس لإنشاء الحملات التسويقية الناجحة، بمثابة تغيير جذري في المشهد الرقمي اليوم. لكن الاستعانة أيضا بأدوات الدردشة الآلية مثل واتساب بوت يمكن أن يحدث فرق كبير.

باستخدام واتساب بوت، يمكن للشركات الاستفادة من إمكانات منصة المراسلة واتساب بيزنس، لتأهيل العملاء المحتملين أثناء الدردشة الآلية. يعمل هذا المجيب الآلي على تقديم استجابات فورية للاستفسارات المتداولة للعملاء وإعداد الردود التلقائية، وأيضا تقديم معلومات حول الخدمات المقدمة والترويج لها من خلال حساب نشاطك التجاري.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأداة الدعم المباشر واتساب بوت، تحسين مستويات خدمة العملاء، عن طريق تخصيص الاستجابات لتتوافق مع تفضيلات العميل بناء على تفاعلاته السابقة، ثم تقديم إجابات منطقية لاستفساراته الخاصة وتوصيات مخصصة للخدمات ذات الصلة، مما يجعل العميل في النهاية يشعر بالتقدير والثقة، والولاء لعلامتك التجارية.

تظهر أهمية هذا المجيب الآلي أيضا في قدرته على أتمتة المهام اليومية بسهولة دون الحاجة للتدخل البشري، مما يقلل الحاجة لأعضاء الفريق للتعامل مع الاستفسارات المتكررة، والتركيز فقط على المهام الإستراتيجية التي تعود بالنفع للشركة.

كيفية قياس نجاح حملة تسويقية عبر واتساب

من خلال الاستفادة من مجموعة التقارير والإحصائيات التي يوفرها واتساب بيزنيس بشأن أداء الحملات التسويقية، يمكن للشركات تحليل سلوكيات العملاء وتفاعلاتهم، وتحديد مجالات التحسين. على سبيل المثال، يمكن تتبع أداء الحملات الإعلانية باستخدام مقاييس، مثل معدلات الفتح للرسالة الترويجية ونسبة التفاعل معها، وأيضا تفاعل الجمهور مع العروض المقدمة ..إلخ.

وكنتيجة لذلك، يمكن تكرار الاستراتيجيات التي تعمل بشكل جيد لتعزيز أعمال النشاط التجاري، وأيضا اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تحسين الحملات الترويجية ذات التفاعل الضعيف، قصد تقديم الخدمات المطلوبة.