4 خطوات لإعداد حملة تسويقية ناجحة عبر رسائل واتساب جماعية

يبرز واتساب للأعمال كأداة رائعة للشركات التي تتطلع للارتقاء بجهودها التسويقية إلى المستوى التالي. باستخدام ميزة التطبيق الرسائل الجماعية، يمكن لرواد الأعمال الوصول إلى جمهور أوسع وتحسين مستويات خدمة العملاء. يمكنك الاستفادة من ميزات مثل الردود التلقائية والاستجابات السريعة، وحتى القدرة على إنشاء قوائم البث ومشاركة التحديثات والعروض الترويجية. إلى جانب ذلك، تساعد أيضا التحليلات التي توفرها المنصة على تتبع أداء الحملات التسويقية، واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تحسين الاستراتيجية في سبيل تحقيق نتائج أفضل، والتميز في هذا المشهد الرقمي المزدحم. لذا إن كنت تتطلع إلى الاستفادة من واتساب للأعمال في مساعيك التسويقية وإنشاء اتصالات مفيدة مع عملائك، فمن المؤكد أن إمكانيات التطبيق تستحق النظر إليها. في هذه المقالة، سنستكشف كيف يمكن الاستفادة من واتساب للأعمال لصياغة ونشر حملات تسويقية ناجحة من خلال المراسلة الجماعية.

لماذا تختار الشركات التسويق عبر واتساب؟

إحدى الفوائد الرئيسية لاستخدام واتساب للأعمال هي القدرة على بناء علاقات شخصية مع العملاء من خلال استغلال ميزة الرسائل الجماعية. يمكن للشركات تخصيص رسائلها التسويقية لمجموعات محددة من الأشخاص الذين من المرجح أن يتفاعلوا مع محتواها، بناءً على الاهتمامات المخصصة.

تعمل هذه الإستراتيجية على تعزيز جاذبية الرسائل الترويجية للمستلمين، كما يمكن أن يساعد هذا المستوى من خدمة العملاء إلى زيادة معدلات المشاركة، وفي النهاية ارتفاع معدل التحويلات.

كيفية تصميم حملة تسويقية ناجحة عبر رسائل واتس الجماعية

1- إنشاء قاعدة بيانات العملاء المحتملين

استخدام بيانات العملاء لتوجيه إستراتيجيتك التسويقية على واتساب للأعمال، يمكن أن يمكّنك من إنشاء حملات مستهدفة ومخصصة تعمل على تحسين المشاركة وزيادة التحويلات. من أجل ذلك، يمكنك جمع هذه المعلومات عن طريق تضمين نماذج الاشتراك في مختلف نقاط الاتصال المفضلة لديك، مثل موقع الويب ومنصات التواصل الاجتماعي، بشكل تجعل الزبون يتلقى التحديثات الجديدة عبر الواتساب.

في الخطوة الموالية، تقوم بمراجعة الدردشات وتفاعلات العملاء السابقة من أجل الحصول على رؤية حول ما يلقى صدى لدى جمهورك. يمكن أن يساعدك ذلك في تحديد العملاء المحتملين الأكثر ميلاً للتفاعل مع مبادراتك التسويقية، وتكييف المحتوى مع الاهتمامات المحددة لكل مجموعة أثناء إرسال رسائل جماعية.

2. تصميم رسائل ذات صياغة مناسبة

قبل تنفيذ الحملات التسويقية على واتساب، لابد من التفكير في إعداد رسائل ذات صياغة مناسبة، تلقى صدى لدى الجمهور المستهذف، مما تؤذي في النهاية إلى تحقيق أهدافك التجارية. من أجل ذلك:

• تأكد من تسليط الضوء على القيمة المضافة للخدمات أو المنتجات التي تقدمها، وما الذي يبرزها عن منافسيك.
• قم بمخاطبة عملائك بأسمائهم الأولى. ذلك يجعل رسائلك تبدو شخصية، وقد تزيد من احتمالية المشاركة.
• فكر في دمج صور ومقاطع فيديو ذات جودة عالية. يميل المحتوى المرئي إلى جذب انتباه أكبر من النص العادي، ومن الممكن أن يساعدك ذلك في فعالية حملاتك الترويجية.
• قم بتضمين عبارة واضحة تحث العميل على اتخاذ إجراء (CTA) وتوجهه إلى الخطوة التالية، مثل زيارة موقع الويب، في سبيل تحقيق أقصى قدر من التحويلات.

في الأخير، يفضل أن تقوم باختبار تنسيقات الرسائل المختلفة على عينة صغيرة من المستخدين ومقارنة أدائها، قبل البدء الفعلي لحملتك الإشهارية.

3. اختيار التوقيت المناسب لإرسال الرسائل

في حين أن المحتوى الفريد أمر لا يمكن إنكاره في نجاح الحملات التسويقية، لكن العثور أيضا على اللحظة المثالية
لمشاركتها يمكن أن يحدث فرق كبير.

ضع في اعتبارك عوامل مثل المنطقة الزمنية وساعات العمل وأوقات ذروة الاستخدام، تقوم فيها بتحليل أوقات
استجابات المستخدمين وفهم سلوكاتهم، قصد الخروج بنتيجة جيدة.

4. إرسال رسالة جماعية

عندما يتعلق الأمر بإطلاق حملة رسائل جماعية ناجحة على الواتساب، فإن الاستفادة من ربوتات الدردشة الآلية ستغير
قواعد اللعبة بالتأكيد. تعمل هذه المجيبات الآلية على توسيع نطاق جهود الاتصال الخاصة بك، والتفاعل مع العملاء
بشكل أكبر، عن طريق تقديم استجابات فورية للاستفسارات المتداولة مدعومة بالذكاء الاصطناعي أوتحليل تفاعلات
المستخدم وسلوكه لتقديم توصيات مخصصة أو حتى معالجة حالة الطالبات إذا كنت تروج لمنتجات جديدة ..إلخ. هذا
بدوره يساعد في توفير الوقت، وكذا تحسين صورة علامتك التجارية لدى الزبناء.

وفي هذا الصدد، ندعوك في منصتنا واتس بوت إلى تجربة خدمة واتساب بوت عبر واتساب للأعمال، لتوسيع أعمال
شركتك وتعزيز خدمة العملاء في تطبيق المراسلة الشهير.